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嘉盛集团的过去、现在与未来:Muhammad Rasoul访谈

2012/09/4 17:33 · Forex Magnates

结束了在外汇经纪商GFT的16年职业生涯后,行业资深人士Muhammad Rasoul近期成为了嘉盛集团的首席产品官。汇亨对Rasoul进行了采访,了解了他从密歇根GFT转任纽约的原因,以及他希望在嘉盛集团实现的目标,并讨论了对未来的规划。访谈主要集中于Rasoul及嘉盛集团未来多资产方式,同时也涉及了外汇行业中一些有趣的想法。我们了解到Rasoul关于移动交易的一些想法,以及他创造新产品的方法。

访谈针对很多主题进行了讨论,以下一些问答为所有会议的部分内容,更多内容计划作为整个行业讨论内容的一部分,在将来发布。

什么原因让您离开了工作16年的公司?您认为这两家公司之间有什么差异吗?

有时候,当你长时间做同一件事情的时候,你做的一切都很得心应手,但重要的是你需要做些不同的事情来激活你的大脑。很显然,进入嘉盛,我担任的职务既是一个运营的角色,又是管理公司战略和兼并的管理团队中的一员。这具有智力挑战,但也很愉快。

我马上留意到的差异之一就是这里的工作速度。在GFT,事情处理迅速,特别是西密歇根的一个公司,但是嘉盛,它的速度更快。部分原因是因为其位于纽约,同时也是一家上市公司。它有一种与你呆在私营公司中截然不同的紧迫感。

此外,在企业文化方面,嘉盛集团仍然秉持创业的态度,虽然它在很多方面已经很成熟—这可能源于过去多年经历的风险,当然,现在已经是一家上市公司了。嘉盛集团的管理团队能非常积极地利用兼并,抓住成长的机会,这是我决定转入嘉盛的原因之一。这是我们这行的转折点,收购与合作伙伴关系必须列入公司战略的一部分。它在嘉盛都是公开的,机会就这样被牢牢抓住。

首席产品官的职务是嘉盛集团新设立的一个职务,目前您在嘉盛的工作责任是什么?

嘉盛首席产品官的责任此前涵盖各个业务单位和人员,主要包括关键的执行团队、IT领导以及交易和市场营销人员。这个新职务让一个人,通过设想未来所提供产品的监督及职责,计划一套管理的方式,并与所有关键的内部利益相关者协作。嘉盛意识到这种专注、责任与协作的结合是我们成功的关键。广泛的技能和丰富的行业经验让我在嘉盛实现软着陆,尽管仅仅只有几个月的时间,我感觉像回到了家一样。我的目标是团结公司员工,进行产品开发和创新,最重要的是持续重视以上领域,这样我们就能获得卓有成效的结果。此外,对首席执行官Glenn Stevens负责,针对我们的GTX业务和零售合作伙伴的业务,让我将产品开发与嘉盛的三大支柱——直接零售、间接零售以及机构业务相结合。

您这个首席产品官的新职务与您在GFT的职务有什么区别?这个职务有什么让您觉得是挑战的地方,让您想为此加入一家新的公司重新开始?

我在GFT的职务较相似,但更多的是在许多领域的日常战术细节。GFT的产品组合与嘉盛的非常相似。大多数GFT更广泛的业务都是我的职责,因为大多数更广泛的业务监管产品组合,我的工作以产品为主导。鉴于嘉盛的组织结构,我认为我能够在这里更好地利用自己的技能。这里我能对所有的业务领域产生影响,但不控制日常的运营群体,这让我能够关注日常更重要的产品和业务开发。这是我决定加入嘉盛的一个主要原因。

作为首席产品官,您如何确保您的销售人员和支持人员了解新产品,还有新想法来自哪里?

首先,我们让他们在日常生活中使用新产品。我们将针对产品使用设有交易竞争及公开会议。我们还会在设计新产品的时候询问一些问题,听取他们的意见。这就像把他们带入产品开发环节。新产品中需要贡献的一点是“你从哪里获得输入?”这意味着,了解市场的需求是什么。大多数公司表面上做了一些得体的工作:有咨询公司、分析趋势、观察竞争对手的行动。但你还必须花时间通过团队和交易台边的人员进行交流,在销售中,每天需要与成千上万的人进行交流。然后,你能把内、外的输入融合,再创造能够取得成功的产品。你需要强调的重点是多听。嘉盛的人员一直能听到我提到像合作、沟通这样的词。

在您加入嘉盛之前,取得什么成果?

我们在提供良好的服务、优质的产品以及完美的执行工作中表现出色。研究表明,FOREX.com是市场中最知名的品牌,在业务发展的直接渠道上,我认为你找不到一家公司品牌认知度比这家更高了。对未来零售业务的开发来说,这是至关重要的。该公司的基础是为我们的客户提供完美的交易体验,无论是一直使用MT4平台的客户,还是使用我们专有平台的客户,他们的交易体验都是我在市场中见过的最优越的。

您准备在哪些方面进行提高?

继续让全球的客户群了解我们产品和服务的优点,势在必行,这些包括—机构方从我们的GTX电子通讯网络(ECN)和执行柜台获得的好处,到他们应该针对Meta,利用FOREX.com进行交易的所有内容。—同时,执行的速度和质量也很重要。我认为许数交易者并没有注意他们所从事的执行质量。许多交易者倾向于寻求最低可能的价差,却没有意识到他们所得的劣质服务。或是他们因为无交易员平台经纪商的夸大而陷入困境—实际上价差成本越多,没有任何证据能够表明执行也越好—甚至是像我们这样的做市商,达到同等水平。我们竭尽全力不断地为交易商提供具有竞争力的价差以及高质量的执行力。我们通过每月的计分卡在我们地执行质量上实现高度透明,我们还不断致力于提高我们的业绩。福汇集团(FXCM)最近宣布他们正引进一种做市模式,证明大多数的交易者关心价差比无交易员平台(NDD)执行更多,并且无交易员平台(NDD)模式并不是具有竞争力价差的明智之举。现在,我们需要将话题转向执行质量,并让交易者明白其重要性。

您怎么看待对Open eCry的收购

我对这次收购感到兴奋,因为它是我们核心公司战略向前发展地重要一部分,丰富了我们的收入产品。期货的发展空间已不容乐观,这意味着,多年来,只有一些公司主导人们把他们的资金放在那里。期货的处境变得困难,只有公司进行自身维持并产生收益。这需要大约5、6年进行巩固。因此我把它看作是我们进入成熟市场,提供场外外汇的一次机会。这不仅限于美国市场,还包括其他许多市场。

将来会出现许多交叉销售吗?在哪个方向?

如果你了解活跃交易商领域,这些信息(交易不同产品)为他们提供了很好的预示。我明白了未来的交易所交易和场外交易界线将越来越模糊。同时,场外活跃交易平台可以处理多种资产。你可以通过一个界面进行场外交易和交易所交易的产品。我们希望成为一家能够针对不同需求提供不同市场的公司。如果你想了解我们的发展方向以及我们的目标方向,那就是多资产。

作为一个普遍的问题,您如何看待移动交易?您是否看到任何只有交易者的移动交易出现的迹象?交易者是否能够通过这种方式的交易获得成功?

FOREX.com在过去几年中,已经大量投资开发我们的移动交易解决方案,现在我们有针对iPhone、安卓和iPad提供的多种语言的应用程序。目前,它毫无疑问地成为我们具有竞争力的优势,同时,我们大部分客户都开始使用移动交易的应用程序。今年第二季度,我们近20%的活跃客户通过移动设备进行了交易,占我们零售交易量总额的11%。

当我想到未来的交易情况,具体地说,我看到一个功能会随着屏幕、显示器分辨率、插入的硬件、以及设备上能有输入/输出装置等,进行改变的单一应用程序。我看到有一天我的手机应用程序就是我的平板应用程序,也是我笔记本电脑的程序—这些程序都一样。如果是一种便携式应用程序,它就是一种不断同步并存在于云技术或硬盘中,足够强大到能够加载从联系人管理一直到强大的电子表格应用的所有功能,我还不确定—但将来它就是会以一种或者另一种形式存在。

嘉盛近期将推出什么新产品?

我们将在第三季度推出一个新的差价合约,它将引进一个新平台,并提高我们所提供的差价合约数量,从数十种到几百种不等。我们有一个关于差价合约产品令人兴奋的产品路线图,我们将在未来的一年进入新市场并引入新工具。收购在线期货经纪商Open eCry后,我们还会进行革新,将在交易所交易的期货整合到我们所有的平台中去。

综上所述,我们相信期货自然符合我们现有的外汇产品。我们认为同时提供这些产品将成为我们发展道路上另一个巨大区分特点,特别是像在美国这样由于监管不允许进行差价合约交易的市场。此外,我们一直在试验一些新工具,我们希望在年底前能够使用,帮助客户做出更为精明的交易决定。我们正在这样做,但我们有一些好主意让我们能够把它和其他的产品区分开来。

(作者:Ron Finberg    编译:吴珂睿     审校:elin)

 







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