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人工对自动:nanoRep着眼于外汇以外的未来

2013/12/19 09:29 · Forex Magnates

零售外汇公司处理客户询问的方法已经变得更加自动化,其中有一些公司不但提供即时聊天设施,让客人能直接与客服人员联系,而且设有利用自动人工智能(AI)系统,减少在解决常见问题时,所需要的时间。

nanoRep就是这样一个公司,它的软件采用了自我学习的方法,允许外汇公司对客户的提问进行自动回答,对人力资源没有任何要求。该软件名为“动态常见问题解答”,它通过了解一些常见问题,根据系统自身收集到的信息进行解答。

该公司的销售经理Eyal Goldfarb于12月18日已经晋升为北美销售主管,负责该公司向新市场的扩张,同时也远离外汇行业。

Goldfarb先生去年在零售外汇公司中已经开发出了一个客户群,然而,随着公司规模的扩大,以及身兼在多伦多领导北美的运营工作,他向汇亨解释,公司将集中全力在外汇以外的其他领域中做出努力。untitled1

Goldfarb先生解释说:“我将前往nanoRep新成立的北美办事处,监督世界不同的一部分。”

最后,Goldfarb先生针对海外扩张工作解释说:“我们实际上正在远离外汇行业。”

作者:Andrew Saks McLeod   编译吴珂睿







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