新西兰金融纠纷解决机制(FDRS)发布了名为“从去年年底2015年6月30日起消费者和提供者的经验教训,”这是由官方机构提供的处理问题的范围数据。

根据该报告的在2,919例注册问询中,在FDRS记录下有475起投诉。其中的370起起被返回给了成员投诉机制。公平来说,84起FDRS纠纷升级并且59人涉及;:36起被早期解决,其中包括两例调停。 23起争端裁决得到解决。其中,16宗投诉维持原判。

该报告显示,许多交回成员的投诉已经陷入僵局,并升级到了给该计划的正式争端。总投诉抱怨的82%中,最大的系统性问题是“未按照指示进行”。

具体而言,供应商没有对客户的要求做出回应,以偿还投资,甚至之后他们做了对成员进行了正式投诉。这不可避免地导致了僵局,最终该计划订单的执行者来偿还。

有趣的是,FDRS指出,只有在年底的争议不涉及到外汇交易平台。但是,没有数据提供关于可能已经采取了对不符合该成员企业的步骤或惩罚措施。

总之,由FDRS为消费者提供的主要经验教训,从解决争端到系统性问题,是要检查供应商的凭据,在不理解交易商或者其信誉低下时不要加入他们。

对于成员企业,定期提供清晰而简明的信息披露并去审核网站上被认为是符合情况的代码,立法和普通法的指导。

该FDRS是一个独立的,当消费者和金融服务提供商使用时无法解决争端时的争议解决方案。它的成立是新西兰政府提供金融部门更大的问责性和透明度的储备计划一部分。